골든타임에서 상품 처음 구매하는거라 기대많이했습니다.
하지만 골든타임 대처왜이래요??
9월21일에 받은 상품 아직까지 못받았습니다.
저는 10월에 생일선물을 위해 시계를 미리 구매하였습니다.
9월21일에 택배를 받았고, 상품확인후 다시 포장해두었습니다.
10 월초 시계를 선물해주었고 이상증상이 확인되지않아 시계줄은 손목에 맞게 조절하였습니다.
그런데 시간이 자꾸 맞지않았고 며칠동안 이유를 모르다가 초시계가 가다서다 하는 이상증상이 발견되었고 홈페이지에 이상증상에 대해 글을남겼습니다. 골든타임에서는 배터리문제일수있으니 시계방을가서 배터리 교환하라요청하여 10월 13일에 배터리교환하였습니다. 하지만 이상증상은 여전했고 시계방아저씨께서도 이거는 기계문제이므로 교환이나 환불을 받아야될거같다는말씀을 하셨습니다. 그래서 골든타임에 전화하여 교환을 요청하였지만 시계줄을 고쳤기때문에 안된다했습니다. 이에대해 실랑이를 하다 결론은 본사로 직접보내서 1주일안으로 해결해주겠다하였습니다.
제가 찰 시계면 기다릴수있지만 선물 할 시계였기때문에 조급했습니다. 그래서 1주일안으로 A/s해주겠다고 합의를 하고
10월 18일 본사로 배송완료문자 받았습니다.
하지만 약속한 일주일이 지나도 소식이없고 12일이 지난 10 월29일 고객센터에 전화하였습니다. 그런데 돌아오는말은 "본사로 보낸거맞나요?" "택배받은게 확인되지않아 내일 다시전화할게요"였습니다. 그러고 다음날 10 월30일 제품이확인되어 일주일안으로 처리해주겠다는 문자를받고 현재까지 택배를 못받고있습니다. 지금 소비자고발센터 등 신고를 해둔상황이며 제대로 조치조차않해주고 대처또한 미흡하여 지금 너무스트레스받습니다.
제품구매하고 한달이 다되어가는데 못받고있어요.
제가 이상증상확인후 시계줄을 고친것도아닌데. 시계줄을고치고난이후 발생된 이상증상은 교환이나 환불도 안해주시나요???
고객이 우스워요 골든타임은??? 시계봐도 정내미가 떨어질거같아 환불받고 끝내고 싶은게 제심정입니다. 이런 쇼핑몰 처음보네요^^